为把方便让给用户，给广大用户提供最好的服务，提高工作效率，我公司对所有办理管道燃气业务的用户实行一次性告知制。
一、 居民用户办理手续
凡是房产公司已配套的居民用户，携带房屋产权证明、身份证、银行卡缴费卡（身份证与银行卡须同一个人）来公司营业大厅办理开户手续，并预约装表，嘉燃集团在7个工作日之内安装。用户在使用前预约点火，嘉燃集团在3个工作日之内点火通气。
凡是老城区零星散户需开通管道燃气的，先向嘉燃集团书面提出意向申请，由嘉燃集团勘查人员到现场查看，确定可以安装的，按照嘉价管[2000]号文件核定交纳管道燃气设施改造费2850元/户，携带房屋产权证明、身份证、银行缴费卡（身份证与银行卡须同一个人）来公司营业大厅办理各项手续。
二、 工业、公建用户办理手续
用户先向嘉燃集团提出口头申请，由工程人员现场查看管网是否铺设，确定可以安装的，由用户提供单位全称、用气地址、主要联系人及电话、燃气具的名称、数量、额定压力、负荷、计划启用时间。工程人员根据用户提供的相关数据制定方案、代建费预算清单。经双方协商后，签订委托代建协议书。
三、房产公司办理手续
房产公司在办理规划许可证时，按规定交纳50%的管道配套费，并到嘉燃集团签订配套协议，由房产公司提供建筑施工图（含电子图），嘉燃集团委托设计，提供一份燃气施工图给房产公司，并按房产公司提供的房屋施工进度计划进行施工。