一、一切工作贯彻“便民不扰民”的服务宗旨。
二、服务人员在岗或上门服务时必须穿着公司统一服装，佩戴胸卡。
三、服务人员必须态度端正，礼貌待人，遵守公司服务规范。进行入户安装、维修及安全检查时，执行门口和厨房“两点一线”工作法。
四、服务人员为用户提供服务时，不得吃拿卡要财物，在入户服务过程中，若有损坏用户物品的按损坏情况赔偿。
五、 服务人员必须耐心听取用户的意见和要求，认真回答用户的咨询。