主题
下半年度晋级考试考前辅导
参加人员
部分巾帼岗岗员
人数
10人
讲师
顾惜莺
日期
2016.11.16
背景和内容
考前辅导主要围绕客服部题库与前期连环竞赛的案例分析进行重点讲解。
培训会议上大家畅所欲言，对服务过程中的疑难问题开展了激烈的讨论，提高了业务素质。
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培训效果
测试成绩： 优秀 √ 良好 差
总体效果： 优秀 √ 良好 差